불만족스러운 해외직구 : '해외온라인 쇼핑몰' 이용시 주의사항

[스마트 컨슈머]

 

불만족스러운 해외직구

: '해외온라인 쇼핑몰' 이용시 주의사항

 

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'2015년 상반기 해외온라인쇼핑몰 상담 동향'

'KCA - Smart Consumer'

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2015. 07. 24

 

 

 

 

 

 

'인터넷 Internet'을 돌아다니다 보면

 '블로그 Blog'부터 '카페 Cafe' 및 '뉴스 News' 그리고 기타 포털 사이트까지

'온라인 배너 광고'를 띄우는 모습을 많이 볼 수 있겠다.

 

 

 

 

 내 블로그 '탈 프로젝트 TAL Project' 또한 '구글 애드센스'로부터 승인받은

광고가 글 본문 상단과 사이드바에 나타나는데...

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간혹 '나 스스로도 클릭하고 싶은' 광고가 게시될 때도 있다. :P

 

 

 

 

광고를 클릭하는 대신 직접 검색해 사이트를 찾아 들어갔을 때

국내 사이트가 아니라면 대부분의 광고는 '해외온라인 쇼핑몰' 사이트였다며... ^^;

 

 

 

 

 

<'한국소비자원 KCA'에서 생산 제공하는

'해외온라인 쇼핑몰' 결제 불만 및 '해외온라인 쇼핑몰' 상담 동향 정보>

 

 

 

 

 

지난번에도 한 차례 정말 마음에 들었던 '영국 구제 신발'을 발견하여

'살까' 하여 겨우 검색해 찾아 들어갔더니...

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'해외온라인 쇼핑몰'이 나와 당황스럽더라. :(

 

 

 

 

당시, '해외 직구' 방법에 대해 알아보면서

'결제 오류' 및 불편한 '환불 및 취소' 등 '해외온라인 쇼핑몰'의 단점을 접하면서

결국 구매를 포기했었더랬다. OTL

 

 

 

 

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위와 같은 경험을 가진 '나'로서

마침, 오늘 [스마트 컨슈머 Smart Consumer] 홈페이지 '일반비교정보란'에 

업데이트된 따끈따끈한 소식에 눈길이 갈 수 밖에 없었는데...

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'해외온라인쇼핑몰' 결제불만, 전년 동기 대비 6.5배 증가'

 

 

 

 

 

<'해외온라인 쇼핑몰' 관련 소비자 불만 유형 - 2014년 / 2015년 상반기 비교>

 

 

 

 

 

위 '표'를 참조하자면

전반적으로 2015년 상반기 '해외온라인 쇼핑몰' 관련 소비자 불만 접수가 

작년 대비 2배 가까이 많은 것을 볼 수 있겠다.

 

 

 

 

그중 '결제관련 불만 비중'은 전년 4건에서 올해 26건으로

무려 6.5배나 치솟았는데...

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솔직히 '나'도 

위 표 속의 '불만 접수를 한 소비자가 될 수도 있었겠구나' 싶어

실은 안도했었다. ^^; 

 

 

 

 

 

<소비자의 불만 접수가 3건 이상 들어온 '해외온라인 쇼핑몰' 

및 소비자 피해 주의 '해외온라인 쇼핑몰' 사이트> 

 

 

 

 

 

'한국소비자원 KCA'에서 생산 제공하는 위 자료를 보면

'소비자 불만 접수 3건 이상'의 관련 '해외온라인 쇼핑몰'을 알 수 있겠다.

 

 

 

우리에게 익숙한 '해외온라인 쇼핑몰'인 '아마존 Amazon'과 더불어

'아이허브 iherb', '이베이 ebay' 등도 유명세 못지 않게 그 '불만 접수'가 많아 놀랐다.

 

 

 

 

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그 외에 '소비자 피해 주의 해외온라인 쇼핑몰 사이트' 목록 또한 준비가 되었는데

목록 내 6개 사이트 외에도 '연락두절 및 운영정지 쇼핑몰' 등은

실질적으로 그 사이트 주소가 불확실하여 '소비자'로 하여금 각별한 주의가 요하겠다. ^^

 

 

 

 

 

 

<'해외온라인 쇼핑몰'이용시 '스마트 컨슈머'가 권장하는 소비자 주의사항>

 

 

 

 

 

'해외온라인 쇼핑몰' 관련 소비자 피해를 막기 위해

[스마트 컨슈머]는 위와 같은 '소비자 주의사항'을 안내하고 있었다. 

 

 

 

 

귀찮을 수도 있겠지만 '해외 직구'라는 것이

번거로운 작업이기에 안전하고 현명한 소비를 하고자 한다면

위 주의사항의 1번부터 5번까지 꼼꼼히 참고하길 바란다.

 

 

 

 

 

한국소비자원 운영 / 공정거래위원회 주관

스마트 컨슈머 서포터즈 3기

 

 

 

 

 

Adam's Tal Project : 탈 프로젝트