[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 카카오 선물 환불 소요기간

'Review & Opinion'

 

[카카오 선물하기 환불]

카카오톡 받은 선물 환불하기 :

카카오 선물 환불 소요기간

 

 

 

 

 

 

 

2016. 07. 09(19)

 

 

 

 

 

올해 4월 즈음, '카카오톡 선물'로 남양 초코우유 '초코에몽 250ml'를 받은 적 있었는데

편의점 '세븐일레븐'에서 교환 가능한 '교환권'으로써 '언젠가는 사용해야지(?)'하며 벼르고 있다가

결국에는 '카카오톡 선물 유효기간 연장' 알림을 받게된 '나'였다.

 

 

 

 

(이상하게 나의 일상 속에서는 전혀 찾을 수 없던 '세븐일레븐'이었고

마침, '선물 발신자'의 최초 '선물하기' 옵션에 따라 '환불 대상'은 '수신자'인 나였기에

이번 기회를 통해 '카카오 선물하기 환불' 기능에 대해 알아보고자 하였다.)

 

 

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 카카오선물친구로부터 받은 '카카오 선물 유효기간' 알림 메시지

& 카카오톡 선물 쿠폰상 태 및 환불 대상 : 수신자 모습>

 

 

 

 

 

세븐일레븐 편의점 '초코에몽 250ml' 교환권 상품의 '유효기간' 만료 7일(일주일) 전

'카카오선물친구'로부터 '카카오톡 메시지'를 받게된 모습으로

'유효기간 연장'을 원할 경우 해당 '선물함'으로 이동해 쉽게 '유효기간'을 연장할 수 있겠다.

 

 

 

 

하지만 개인적으로 난 '환불'을 원하는 입장이라

위 메시지 속 카카오톡 '선물함'을 들어가 '초코에몽' 쿠폰의 상세정보를 살펴봤더니..

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'유효 기간이 만료될 경우, 아래 대상자에게 환불됩니다.'라는 문구와 더불어

'쿠폰상태 : 사용안함' 및 '환불대상 : 수신자' 또한 확인할 수 있었다.

(그래서 '환불대상'이 '수신자'인 나라는 것을 확인한 뒤엔 '유효기간'이 만료될 때까지

약 일주일 - 7일을 기다려보기로 하였다.)

 

 

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 카카오톡 선물 취소/환불 정책 및 방법 안내> 

 

 

 

 

 

그 전에 참고해야할 사항으로

위 '카카오톡 선물 취소 및 환불 정책'과 그 '방법'을 알아볼까 싶은데

'유효기간 연장 및 유효기간 경과시 보상 기준'은 물론,

'결제금액'의 90% 환불이 가능한 '이용조건'과 함께 '환불조건 및 방법' 또한 볼 수 있겠다.

 

 

 

 

나 같은 경우엔 '최초유효기간 만료 후' 수신자가 결제금액의 90%를 환불 요청하는 상황에 속하며

카카오톡 접속 후 '선물하기 - 선물함 - 받은선물함 - 상세보기'에서 신청 가능하겠다.

(환불 신청 시, '본인인증' 및 '본인계좌' 확인이 필요한 점 인지하기 바란다.)

 

 

 

 

'카카오톡 선물 취소 및 환불 정책 및 방법' 속 3번 조항을 보면

'수신자'의 교환권 '수신거절' 요청에 따른

 '발신자(구매자)'에게 이루어지는 '환불' 안내 내용이 눈에 띄겠고 이때 드는 한 가지 의문으로

'수신자'로서 '환불'을 하게됐을 때 과연 '발신자'가 '환불' 사실을 알 수 있을까?

 

 

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 카카오선물친구로부터 받은 카카오톡 메시지

- 카카오톡 선물 유효기간 만료 알림 안내>

 

 

 

 

 

위 질문에 대한 대답은 '그렇다.'가 되겠는데

다시 말해서, 나에게 선물을 보내준 '발신자(구매자)'는 카카오톡 '선물하기'에 접속해

'선물함 - 주문내역 - 상품 별 상세보기'를 통해

'선물'을 받은 '수신자'의 쿠폰(교환권)에 대한 '사용 여부'를 확인할 수 있겠다.

 

 

 

 

참고로, '수신자'가 환불요청을 하였다고 해서

따로 '발신자(구매자)'에게 관련 '환불 안내(X)' 알림이 가는 것은 아닌 듯 보이며

이와 관련하여 '발신자'가 카카오톡 '고객센터'에 문의할 때도

이미 '환불대상'을 '수신자'로 정하였기에 '개인정보' 이유로 해당 내용 답변(X)을 듣기는 어렵겠다.

 

 

 

 

...

 

 

 

 

어쨌든, 그리하여 일주일(7일)의 기다림 끝에

드디어 '초코에몽 250ml'의 최초 유효기간이 만료됨에 따라 '카카오선물친구'로부터

앞서 받았던 메시지와 같이 '유효기간 만료' 안내를 전달받았는데

'선물함 - 받은선물 - 선물상세페이지'로 들어가 '환불정보입력'을 기입하라는 내용이었다.

 

 

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 선물하기 - 선물함 - 선물상세페이지 - 환불정보입력>

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 카카오톡 선물하기 환불정보입력 - 본인인증 및 본인계좌 확인> 

 

 

 

 

 

앞서 보았듯이 카카오톡 '선물하기'에 접속하여 '선물함 - 받은선물 -선물상세페이지' 속

'환불정보입력'을 선택하면 위와 같이 '휴대폰 본인인증'부터

'본인계좌' 확인 등의 절차를 거치게 되며 '환불 처리 결과' 안내 메일까지 입력하면

전체적으로 '카카오톡 선물' 환불 요청은 끝이겠다.

 

 

 

 

'발신자(구매자)'가 결제한 최초 결제금액의 '90%'에 해당하는 금액을 '환불'받게 되는 모습으로

세븐일레븐 편의점 '초코에몽 250ml'에 대한 내 '환불 예정 금액'은 '1,080원'이며

본래 가격으로는 '1,200원'에 판매되는 '초코에몽'임을 알 수 있었다.

 

 

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 주문 취소 및 환불 중

& 카카오톡 고객센터 문의 - 카카오 선물 환불 소요기간>

 

 

 

 

앞서 '2016. 07. 09' 일자 '유효기간 만료' 안내 '카카오톡 메시지'를 참고하자면

'환불정보입력 - 본인계좌' 완료 후 영업일(주말 제외) 기준 '2~3일' 내에 기입한 계좌로

해당 '환불 예정 금액'이 입금될 것임을 안내 고지하고 있었는데...

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내가 생각해도 꽤나 인내심을 갖고 약 9일 정도 기다렸지만

계속된 카카오톡 선물하기 속 '주문 취소/환불중' 모습에 답답함을 못 이겨  

'카카오톡 고객센터'로 문의까지 한 모습이겠다.

('카카오톡 고객센터' 통화 연결이 다른 여느 고객센터 못지 않게 어려우니 참고 바란다.)

 

 

 

 

카카오톡 고객센터 '전화 문의'를 통해 알아본 결과, 내가 요청했던 '환불 요청' 건은

'주문 취소/환불중'으로 제대로 잘 접수된 것을 확인할 수 있었지만 '영업일 2~3일 내 환불(X)'은

'카카오톡 선물 환불' 대기 건수가 많아 '7~10일 내 환불'을 안내하더라.

(하루에 '환불'하는 양이 정해져있다는 '카카오톡'이었고 일단 '환불 요청'을 하면 언젠가 내 차례 때

'환불정보입력' 당시 기입한 계좌로 '환불'될 것임을 알 수 있겠다.)

 

 

 

 

 

<[카카오 선물하기 환불] 카카오톡 받은 선물 환불하기 : 카카오 선물 환불 소요기간 : 7~10일>

 

 

 

 

 

신기했던 것이 '카카오톡 고객센터'에 전화문의 후 그 바로 다음날이 딱 기다린지 '10일째'였는데

이날 오후 확인한 결과 '환불예정금액 : 1,080원' 그대로 입금된 모습이었고

'선물함 - 받은선물 - 선물상세페이지 : 취소/환불 완료'와 함께 '환불' 안내 이메일도 받을 수 있었다.

 

 

 

 

누군가 날 생각해서 보낸 '선물'을 '환불'한다는 것이 개인적으로 미안한 행동이기는 하지만

약 3개월 동안의 '유효기간'에 사용하지 못했던 것에는 다 이유가 있었기에

여러가지 복합적으로 이번 기회 알아본 '카카오 선물하기 환불 : 카카오톡 받은 선물 환불하기'였다.

 

 

 

 

(솔직히, 나 또한 내가 생각해서 보낸 '선물'을

수신자가 '사용X'하지 않고 '환불 요청'한 건이 있어 보니 그리 기분은 좋지 않았는데

한편으로는 십분 이해가 되면서 그저 '선물'에 의미를 둘까도 싶었다. ^^;)

 

 

 

 

...

 

 

 

 

지금까지 '카카오 선물하기 환불'에 해당하는

'카카오톡 받은 선물 환불하기'에 대하여 알아보았고 '환불' 받는 부분에 소요되는 기간이

영업일 기준 '7~10일' 정도 걸리니 '환불 요청' 후 마음 놓고 기다리면 되겠다.

 

 

 

 

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