카카오뱅크 고객센터 - 카카오톡 상담 챗봇 서비스

'Review & Opinion'

 

카카오뱅크 고객센터

- 카카오톡 상담 챗봇 서비스 -

 

 

<카카오뱅크 KAKAO BANK>

 

 

2019. 01. 05.

 

 

 몇 년 전부터 마음이 맞는 고등학교 동창끼리 계모임을 시작하면서, 한 달에 얼마씩 정해 총무인 친구에게 회비를 내고 있는데... 어느 날은 이 친구가 우리도 카카오뱅크 '모임통장'을 만들자나?! (작년 말에 출시됐다며? - 이미 수차례 광고를 통해 접한 바 있다.)

 

 

 

 

 안 그래도 '카카오뱅크'가 여러모로 좋다는 소문은 정말 많이 들어왔다. 언젠가는 한 지인으로부터 아직도 '카뱅(카카오뱅크의 줄임말)'을 안 쓰냐는 핀잔까지 들었지 아마. 그래서 그런지, 기회가 되면 '카카오뱅크'에 가입해 계좌를 개설해볼까 싶었는데, 마침 '잘 됐다!' 싶더라.

 

 

<카카오뱅크 고객센터 - 카카오톡 상담 문의>

 

 

 그렇게, 실제 '카카오뱅크'를 가입해보니... 이거, 진짜 간단하네?! 은행 계좌를 개설하는 게, 이리 쉬워도 되나 싶을 정도로 말이다. 뭐, (카카오 측에서 요구하는 대로) 인적 사항 등 정보를 기입하고 본인 신분 확인을 거치고 나니, 바로 가입되더만! - 계좌 개설까지 말 그대로 일사천리!

 

 

 

 

 그대 역시 나와 같이 '카카오뱅크'에 가입했다면, 이제 그 사용 방법을 알아야 하지 않겠나. 그래서 준비한 주제가 바로 이 시간의 '카카오뱅크 고객센터' 편이다. (놀랄 준비 되었는가?!)

 

 - 확실히, 알면 알수록 일반 시중은행과는 차별화된 '카카오뱅크' 고객센터였는데, 지금부터 함께 보도록 하자.

 

 

<카카오뱅크 고객센터 - 카카오톡 문의

상담 챗봇 서비스>

 

 

 '카카오뱅크' 고객센터는 참 가까이 있다. '카카오뱅크'에 접속하여, 좌측 상단에 위치한 석 삼(三)자 모양의 아이콘을 눌러보자. 그대의 프로필 사진 밑에 바로 '고객센터'가 있을 것이다. 카카오뱅크 고객센터에 들어가 보면, 일반적인 '전화문의'와 조금은 색다른 '카카오톡 문의'가 있는데, 카카오톡(카톡)을 통한 상담은 '챗봇 서비스'를 이용한다.

 

 - 물론, 웬만큼 궁금했던 부분은 '자주묻는 질문' 속에 그 답이 있지 않을까 싶다.

 

 

 

 

<카카오뱅크 고객센터 - 카카오톡 상담 챗봇 서비스(24시간)

상담원으로 전환하기 / 월화수목금토일 09:00~22:00>

 

 

 카카오뱅크 고객센터 '전화문의(1599-3333)'의 경우, 평일 오전 09:00부터 오후 22:00까지 운영하는 모습이며, 상담 가능 시간 외에는 사고 및 분실 '신고'만 가능하다고 한다. 

 

 - 보이스피싱 사고 신고 / 분실 신고 / 상담 챗봇 연결

 

 

 

 

 그렇다면, 카카오뱅크 고객센터 '카카오톡 문의'는 어떨까? 카카오톡(카톡)을 활용한 '상담 챗봇 서비스'는 365일 24시간 내내 이용할 수 있으며, 평일(월~금)은 물론, 주말(토, 일)까지 오전 09:00부터 오후 22:00 사이엔 상담원으로 전환하여 문의할 수도 있단다.

 

 

<카카오뱅크 고객센터 - 카카오톡 상담

상담원으로 전환하기 & 챗봇으로 전환하기>

 

 

 새벽 5시, 상담 챗봇에 '타발송금 : 해외에서 들어오는 외화송금'과 관련하여 문의했더니, 10초도 안 되어 답변이 달리는 게 아닌가?! 이렇게나 빠를 수가... 그것도 내가 원했던 정보('카카오뱅크' 은행 영문 명칭 및 SWIFT 은행 식별 코드)뿐만 아니라, (해외 송금을 받을 때) 유의사항까지 따로 알려주다니, 친절하기까지 하다.

 

 - 어쨌든, '카카오뱅크' 이용에 있어 어떠한 궁금증이라도 생긴다면, '카카오뱅크 고객센터' 내 카카오톡 문의 '상담 챗봇 서비스'를 이용해보기 바란다. (개인적으로 추천하며, 만족도 역시 높으리라.)

 

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